Hizmet şartları

GENEL İŞLEM ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 9 Nisan 2026

1. Kapsam Bu Genel İşlem Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca "Sözleşme"), müşterilerin (bundan böyle "Alıcı" veya "Tüketici" olarak anılacaktır) ithalkoku (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) online mağazası üzerinden verdiği tüm siparişler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak ve sipariş vererek bu şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması Satın alma sözleşmesi, sipariş veren Alıcı ile ithalkoku arasında kurulmaktadır. Online mağazada sergilenen ürünler hukuken bağlayıcı bir teklif niteliği taşımaz; bağlayıcı olmayan bir çevrimiçi katalog işlevi görür. Sipariş ekranında yer alan "Siparişi Onayla" (veya benzeri bir ödeme onayı) butonuna tıklayarak, sepetinizdeki ürünler için hukuken bağlayıcı bir satın alma talebinde bulunmuş olursunuz.

3. Fiyatlar ve Kargo Ücretleri Ürün sayfalarında belirtilen fiyatlara ilgili yasal Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir. Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak bir teslimat (kargo) ücreti yansıtılabilir. Uygulanacak olan kargo ücreti, sipariş işlemini tamamlamadan önce ödeme ekranında (sepetinizde) size açıkça gösterilmektedir.

4. Ödeme (Shopify Payments) Mağazamızda Shopify Payments aracılığıyla güvenli ödeme imkânı sunulmaktadır. Bu hizmet kapsamında aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

  • Kredi ve Banka Kartları: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.

  • Hızlı Ödeme (Hızlı Checkout): Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Sipariş tutarı, satın alma işlemini tamamladığınız anda hesabınızdan veya kartınızdan tahsil edilir.

5. Teslimat ve Hasar Sorumluluğu Teslimat, ilgili ürün sayfasında belirtilen süreler (genellikle 1-2 iş günü) içerisinde ve her halükarda yasal üst sınır olan 30 günü aşmamak kaydıyla belirtilen adrese yapılır. Bir ürünün stokta bulunmaması gibi durumlarda tarafınıza derhal bilgi verilecektir. Mesafeli satışlarda, kargo aşamasında ürünün hasar görmesi veya kaybolması riski, ürün size veya sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişiye (taşıyıcı hariç) teslim edilene kadar Satıcı'ya aittir.

6. Cayma Hakkı Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanımı, şartları ve iade sürecine ilişkin detaylı bilgilere, web sitemizde ayrıca yer alan "Cayma Hakkı Bildirimi" üzerinden ulaşabilirsiniz.

7. Mülkiyetin Saklı Tutulması Satın alınan ürünlerin mülkiyeti, ilgili siparişe ait ödemenin tamamı gerçekleştirilene kadar Satıcı'ya (ithalkoku) aittir.

8. Garanti ve Sorumluluk Teslim edilen ürünlerde mevcut olabilecek kusurlara (ayıplı mal) karşı yasal garanti haklarınız geçerlidir. Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin ihlali sonucunda ortaya çıkabilecek, yaşam, vücut veya sağlığa yönelik zararlarda yasal sorumluluğumuz sınırsızdır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü Alıcı ve Satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerlidir. Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunabilirler.

10. İletişim Bilgileri Sipariş süreçleri, genel işlem şartları veya sözleşme hakkındaki sorularınız için web sitemizin iletişim/destek sayfasında bulunan formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.